Qualification Prospect

Guide d'appel client - Édmond Solutions

✓ CLIENT
⚡ TECHNIQUE
💼 COMMERCIAL
ℹ️ INFOS
✅ VERDICT
PHASE 0
Vos informations
Contexte du prospect.
Commerciale :
"Bonjour, je suis …………… d'Édmond Solutions, je vous contacte suite à votre demande de devis pour …….. J'aimerais échanger avec vous sur votre projet afin de pouvoir vous conseiller et vous transmettre une offre d'installation. Donc vous êtes bien M./Mme…….. ?"
PROJET
Quel est votre projet ?
📋 Contexte du prospect ▼
⚠️ Vérifiez les données du prospect - Prénom et Nom de famille doivent être complets et corrects.

📞 Message de répondeur

PHASE 1
On explore la technique
Détails d'installation.

🔌 Borne de recharge IRVE

Commerciale :
"Où souhaiteriez-vous installer la borne ?"
Q3. Emplacement borne
Où la placer ?
Commerciale :
"Donc sur un mur existant ?" ou "Y a-t-il un pied de supportage à prévoir ?"
Q4. Support
Mur existant ou pied à prévoir ?
Commerciale :
"Êtes vous en monophasé ou triphasé ?"
Q5. Type de contrat
Quel est le type de contrat d'électricité
Commerciale :
"Quel est la puissance de votre abonnement électrique ?" (facultatif)
Q6. Puissance EDF
Puissance du contrat
Borne mono 7,4 kW min 6 kVA. Borne tri 11/22 kW min 12 kVA.
Commerciale :
"Avez-vous encore de la place dans votre tableau électrique ?"
Q6bis. Place tableau
Place dans le tableau électrique
— Équivalent à 3 modules en mono et 7 en tri
Commerciale :
"À quelle distance se situe votre tableau électrique principal de la borne ?"
Q7. Distance tableau
Distance tableau → borne
Commerciale :
"Comment peut on passer les câbles d'alimentation entre la borne et le tableau ?"
Q8. Cheminement
Détail du cheminement
Commerciale :
"Où se trouve votre compteur Linky ?"
Q9. Compteur Linky
Position du compteur
Commerciale :
"À quelle distance de la borne se situe le linky ?"
Q10. Distance Linky
Distance compteur → borne
Commerciale :
"Nous pouvons vous proposer une borne avec un câble de charge intégré de 5m, compatible avec tous les véhicules, qui vous permet de ne pas mobiliser le câble de votre voiture, cela vous convient-il ?"
Q11. Type borne
Quel type de borne ?

☀️ Solaire photovoltaïque

Commerciale :
"S'agit-il de votre résidence principale ?"
Q13. Résidence
Type de résidence
Commerciale :
"Quel type de toiture avez-vous ?"
Q14. Type toiture
Type de toiture
Commerciale :
"Comment est orientée votre maison ?"
Q15. Orientation toiture
Orientation de la toiture
Commerciale :
"Quel est l'état actuel de votre toiture ?"
Q16. État toiture
État de la toiture
Commerciale :
"Quel est votre type de contrat d'électricité ?"
Q17. Type de contrat électricité
Type de contrat d'électricité
Commerciale :
"Quelle est votre consommation électrique ?"
Q18. Consommation électrique
Consommation électrique
Commerciale :
"Y a-t-il de l'ombrage sur votre toiture ?"
Q19. Ombrage toiture
Présence d'ombrage
Commerciale :
"Y a-t-il d'autres informations importantes à connaître ?"
Q20. Observations
Informations supplémentaires
Commerciale :
"Avez-vous également besoin d'une borne de recharge pour votre véhicule électrique ?"
Besoin de borne
Intéressé par une borne IRVE ?
PHASE 2
On qualifie commercialement
Intérêt pour le solaire.
Commerciale :
"Êtes vous équipé de panneaux solaires ?"
Q12. Panneaux solaires actuels
Avez-vous déjà du solaire ?
Commerciale :
"Seriez vous intéressé d'obtenir une étude gratuite pour une installation photovoltaïque ?"
Q13. Étude gratuite PV
Intéressé par du solaire ?

📅 Prochaines étapes pour l'étude PV

Si le prospect est intéressé par une étude gratuite, un RDV doit être pris via Pipedrive pour :

✓ Confirmer la date et l'heure de l'étude avec le commercial
✓ Vérifier et confirmer l'adresse postale exacte
✓ Récupérer idéalement le relevé de consos mensuelles et factures EDF

Note : Un mail sera envoyé au client pour transmettre ses documents, et un second mail pour confirmer le rdv.

PHASE 3
À savoir
Présentation du produit.
🔌 Borne de recharge connectée V2C

Vous allez recevoir très rapidement sur votre adresse mail un devis détaillé de la borne ainsi que sa fiche technique.

Il s'agit d'une borne connectée de marque V2C, fabriquée en Espagne et garantie 4 ans, qui vous permet :

  • Exporter vos historiques de charges
  • Programmer les heures creuses pour des recharges économiques
  • Gérer le surplus solaire si vous avez des panneaux PV
  • Accéder à une application connectée intuitive
  • Bénéficier d'une supervision à distance

Notre équipe assure le suivi quotidien de votre borne et procède aux mises à jour nécessaires.

☀️ Installation solaire photovoltaïque performante

Vous allez recevoir un email de confirmation avec un lien pour télécharger les derniers éléments nécessaires pour réaliser notre pré étude et vous recevrez ensuite un second email pour la confirmation de rendez vous sur place afin d'affiner votre projet et réaliser un devis.

Nos installations solaires vous permettent de :

  • Réduire votre facture d'électricité de 50-80%
  • Devenir producteur d'énergie et vendre votre surplus
  • Bénéficier des aides gouvernementales (MaPrimeRénov', CEE, etc.)
  • Améliorer la valeur de votre bien immobilier
  • Contribuer à la transition énergétique

Édmond Solutions assure le suivi complet de votre installation.

📋 Documents nécessaires pour votre étude PV :
  • ✓ Relevés de consommations mensuelles sur 1 an
  • ✓ Facture d'électricité
  • ✓ Si possible de quoi identifier correctement la maison (capture d'écran google, point GPS…)
PHASE 4
Verdict
Décision finale.
📊 Décision finale

Le prospect est-il qualifié ou non qualifié ?

Commerciale :
"Parfait ! Vous allez donc recevoir un email de confirmation avec un lien pour télécharger les derniers éléments nécessaires pour le devis et vous recevrez ensuite très rapidement notre devis !"